Somente textos podem cansar quem recebe mensagens da sua empresa. Aproveite os diferentes formatos que o WhatsApp permite: envie fotos de produtos, vídeos demonstrando funcionalidades, áudios personalizados agradecendo a compra e GIFs ou stickers que humanizem a interação. No entanto, evite exageros; muitos arquivos podem ocupar espaço no celular do cliente ou parecer invasivos.
Equilibre informações relevantes com conteúdos leves e pergunte ao consumidor se ele prefere receber comunicados por texto ou mídia. Esse cuidado torna as conversas mais dinâmicas e aumenta o interesse em acompanhar suas mensagens. Utilize listas de transmissão para segmentar o envio de diferentes formatos, respeitando as preferências de cada grupo de contatos.
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