Cada plataforma tem suas características e pede um jeito diferente de se comunicar. No LinkedIn, o tom costuma ser mais profissional; no Instagram, informal e próximo; no WhatsApp, direto e pessoal. Além disso, a linguagem deve refletir quem é sua persona: use termos que ela compreenda e exemplos do seu cotidiano.
Evite jargões técnicos se o público não está familiarizado e seja claro, principalmente em instruções de compra ou uso. Emojis e GIFs podem humanizar a comunicação, mas só se fizerem sentido para a audiência. Adaptar o tom de voz e a complexidade da mensagem aumenta a compreensão, a conexão e a probabilidade de engajamento. Uma comunicação que respeita o contexto de cada canal mostra profissionalismo e cuidado com o consumidor.
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