Uma resposta rápida e cordial é um dos fatores que mais pesa na avaliação de um serviço. Clientes esperam agilidade e atenção ao entrar em contato, seja para comprar, tirar dúvidas ou reclamar. No WhatsApp Business, configure respostas rápidas para perguntas frequentes e estabeleça um prazo máximo para retorno em mensagens personalizadas.
Trate cada pessoa pelo nome, demonstre interesse genuíno e acompanhe o pós‑venda para saber se ficou satisfeita. Peça feedback sobre o atendimento e esteja pronto para ajustar processos. O mesmo vale para comentários nas redes sociais: responder com empatia fortalece a comunidade e mostra que a marca tem rosto. Quando clientes se sentem cuidados, eles retornam e indicam seus produtos a amigos e familiares.
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